موضوع:
توسيع حدود معالجة التظلمات:
حوكمة أفضل ، أداء محسن
التسجيل مفتوح
سيضم المعرض الدولي للمنظمات التي تعالج المظالم 2019 أكثر من 500 مكتب وطني ومتخصص في التعامل مع الشكاوى من أكثر من 100 دولة في معرض حول دور وعمليات هذه المؤسسات الفريدة في تسهيل الحكم الأفضل والأداء الأفضل في الحكومات والمنظمات عبر العالم. .
في إطار موضوع: توسيع حدود معالجة التظلمات: حوكمة أفضل ، أداء محسن ، سيشمل الحدث:
- معرض عمل مكاتب التظلم المختلفة الموجودة في جميع أنحاء العالم ؛
- التجمع لأول مرة لجميع أنواع أمين المظالم والوسطاء ومقدمي الشكاوى ومكاتب التظلمات والمؤسسات المماثلة في مكان واحد لعرض عوامل الأداء الحرجة ؛
- نظرة لا مثيل لها على كيفية قيام هذه المؤسسات بتنفيذ أدوارها وإحداث فرق في الحكومات والمنظمات في جميع أنحاء العالم ؛
- تفاعل فردي وتقاسم الخبرات مع قادة أمناء المظالم والموظفين المتنوعين ؛
- المشاركة في ورشات العمل ومناقشات الخبراء حول قضايا الساعة.
- الاجتماع مع منظمات واسعة النطاق تعمل على خدمة وتيسير دور مكاتب أمناء المظالم في أنحاء مختلفة من العالم ؛ و
- توفير المعرفة لصانعي السياسات وقادة الشركات ومديري المنظمات حول دور أمين المظالم والوسطاء ومعالجة التظلمات في معالجة مشاكل الحوكمة واسعة النطاق وإدارة النزاعات وتعزيز أداء وإنتاجية الحكومات والمنظمات.
سيستمر هذا الحدث الدولي الذي يستمر لمدة 3 أيام من 28 إلى 31 أكتوبر ، 2019 في فندق شيراتون أبوجا في إقليم العاصمة الفيدرالية في نيجيريا.
المشاركة في المعرض الدولي للمنظمات التي تعنى بالمظالم 2019 مفتوح لجميع مؤسسات أمناء المظالم والوسطاء والمنظمات والجمعيات الإقليمية لأمين المظالم ومكاتب الشكاوى والتظلمات والمدافعين عن حقوق الإنسان ومقدمي الخدمات لمنظمات التعامل مع الشكاوى والوكالات الحكومية والجامعات المؤسسات التعليمية ، وهيئات إدارة المستشفيات ، والمؤسسات الأمنية والعسكرية ، والمصارف والمؤسسات المالية ، والمؤسسات التجارية والخاصة ، والمؤسسات الإعلامية ، وناشري الكتب ، والجهات المعنية بالقطاع ، والمنظمات الحليفة ، والخبراء التقنيين الفرديين.
لقد كان انتشار وتعميم مؤسسة التعامل مع المظالم في جميع أنحاء العالم خلال العقود الخمسة الماضية مذهلاً. وتشير التقديرات إلى وجود أكثر من 30،000 مكتب للمظالم ، ومقدمي التظلمات ، وهيئات الشكوى في أكثر من 150 دولة. وينمو الطلب على المزيد من المكاتب بحلول اليوم.
ماذا تتوقع
- منصة عالمية فريدة: تجمع لا مثيل له في مكان واحد لأمناء المظالم ومقدمي الشكاوى ومكاتب التظلمات مع المنظمات التي تقدم الخدمات وتيسر أدوارهم ستوفر تجربة شاملة نادرة
- مكان سوق الأفكار والحلول المبتكرة: عرض ثري لكيفية تعامل مكاتب أمين المظالم ومكاتب التعامل مع الشكاوى بشكل فعال مع مجموعة واسعة من المخاوف المتعلقة بالحوكمة ، والمساعدة على الحد من الفساد ، وإدارة الصراعات ، وتعزيز خدمة العملاء ، ودفع الابتكار ، والدفاع عن حقوق الإنسان وتعزيزها. تعزيز الأداء وإنتاجية الحكومات والمنظمات ؛
- وعي أمناء المظالم: عرض أعمال هذه المؤسسات كميزة لا غنى عنها لأي حكومة تعمل بشكل جيد ومنظمة مصممة على تجاوز خط أدائها الأساسي ؛
- تبادل أفضل الممارسات: بشأن دور وعمليات مختلف المظالم وأنواع المظالم وكيفية أدائها المستدام في بيئة حوكمة وتنظيمية لا يمكن التنبؤ بها ؛
- وضع معايير للمؤسسات: فرصة لمقارنة واسعة بين أنواع المظالم وأنواع المظالم عبر أشكالها وأحجامها واتجاهها ، وكذلك تمكين المكاتب المشاركة من تقييم نفسها والاستفادة من دروس تجارب الآخرين ؛
- التعرض للدعم التشغيلي والخدمات: فرصة فريدة للتفاعل مع المنظمات واسعة النطاق التي تدعم وتيسر دور وعمليات منظمات التعامل مع التظلمات نحو الأداء الفعال والتأثير المستدام.
- تعزيز القدرات: قدرات وقدرات المسؤولين والموظفين المعززة من خلال التعرض المستمر لقصص النجاح من جميع أنحاء العالم وفرصة غير مسبوقة للالتقاء والتفاعل مع مجموعة واسعة من منظمات التظلمات ؛
- تعزيز العلاقات والربط الشبكي: مع التجمع الضخم المتصور من أنواع المؤسسات وموظفيها ، ستتاح للعارضين والمشاركين فرصة غنية لبناء علاقات استراتيجية لتعزيز دور وأداء منظماتهم ؛
- مؤتمر الخبراء: ستتيح حلقات العمل وجلسات الخبراء الموازية طوال فترة المعرض الذي يستمر لمدة ثلاثة أيام مناقشات حول قضايا الساعة والتعرض للابتكارات في مجال أمناء المظالم المعاصرة والوصول إلى المبادئ التوجيهية المتعمقة لمنظمات التعامل مع المظالم الجديدة والناشئة ؛
- تسليط الضوء على وسائل الإعلام الدولية: تغطية إعلامية دولية واسعة من خلال قنوات جديدة وتقليدية مع تمتع كل عارض بتقارير متناسبة لإبراز دوره وتأثيره بشكل أكبر لصالح البيئة الوطنية لكل منهما ؛
- تحسين التفاهم والدبلوماسية الدولية: تعزيز التفاهم المتبادل بين المشاركين والعارضين الدوليين ؛ و
- زيادة الوعي بالمضيف: تعزيز صورة وسمعة البلد المضيف من خلال تعريض العارضين والمشاركين للثقافة والوسط الاجتماعي والفرص المتاحة للمستثمرين المحتملين والزائرين في المستقبل.
من سيشارك
- مكاتب أمين المظالم ، Mediateurs ، Provedor d’Justica ، إلخ
- مفوضي الشكاوى
- المؤسسات في الحكومات الوطنية ودون الوطنية
- معالجي الشكاوى ومكاتب التعامل مع الشكاوى
- جمعيات أمبيد والهيئات المهنية
- مكاتب أمين المظالم المتخصصة بجميع أنواعها في الحكومات والمنظمات العامة ومؤسسات الأعمال والهيئات غير الحكومية
- لجان ومنظمات شكاوى حقوق الإنسان
- منظمات الأخلاقيات والنزاهة والبلاغات المتعلقة بالفساد
- المنظمات الدولية والإقليمية والحكومية
- المشرعون والبرلمانيون وصانعي السياسات
- ممثلو الإدارات والوكالات الحكومية
- ممثلو منظمات الأعمال والربح
- وكالات المعونة والتنمية الدولية
- مزودي الخدمة
- العلماء والأكاديميين
- المنظمات الإعلامية والممارسين
- كتاب الناشرين
- المدربون وممارسو تنمية القدرات
- خبراء تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات
- المستشارون المهنيون المرتبطون
- البنوك والمؤسسات المالية
- الجامعات والمؤسسات التعليمية
- هيئات إدارة المستشفيات
- المؤسسات الأمنية والعسكرية
- المدافعون عن حقوق الإنسان
- منظمات المجتمع المدني
ما سيتم عرضه
- التقارير والمنشورات الرسمية
- تقارير وسائل الاعلام ومقتطفات
- نشر حملة خدمات المنظمة والآداب الأخرى
- استخدام التكنولوجيا والعمليات التجارية
- فيديو وثائقي ومقاطع فيديو ومصادر أخرى على الإنترنت
- مواد التدريب وتطوير القدرات
- يعرض الصوت المرئي على الدور والعمليات والأداء
- دليل مادي على الإنجازات وقصص النجاح
- برامج تكنولوجيا المعلومات
- أشرطة الفيديو التفاعلية
- كتاب المنشورات والمواد الفكرية الأخرى
- التحف الثقافية